Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace:: 13. prosince 2025

§ 1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností CloudArch Solutions s.r.o. jako poskytovatelem a jejími zákazníky (dále jen „Uživatel“) při poskytování služeb prostřednictvím platformy dostupné na webových stránkách.
  2. Uživatel odesláním objednávky nebo registrací potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, rozumí jim a souhlasí s nimi. Odchylná ujednání v individuální smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP.
  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit. O změně bude Uživatele informovat e-mailem. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět.
  4. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

§ 2. Vymezení pojmů

  • Platforma – Webové rozhraní a související systémy provozované Poskytovatelem za účelem poskytování Služeb.
  • Uživatel – Fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s Poskytovatelem smlouvu o poskytování Služeb nebo si vytvořila Účet.
  • Účet – Uživatelské rozhraní vytvořené registrací, prostřednictvím kterého Uživatel přistupuje ke Službám.
  • Služby – Veškeré služby IT poradenství, cloudové architektury, migrace a správy poskytované Poskytovatelem dle aktuální nabídky.
  • Podmínky – Tyto Všeobecné obchodní podmínky.

§ 3. Druh a rozsah poskytovaných služeb

  1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Uživateli Služby v rozsahu a kvalitě specifikované v individuální smlouvě nebo objednávce. Služby zahrnují zejména IT audit, návrh cloudové architektury, migraci dat a aplikací, kybernetickou bezpečnost a následnou správu a optimalizaci cloudového prostředí.
  2. Rozsah služeb může být upraven na základě dohody obou stran. Veškeré změny musí být provedeny v písemné formě, například dodatkem ke smlouvě nebo potvrzenou e-mailovou komunikací.
  3. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí a v souladu s nejlepšími praktikami v oboru. Nezaručuje však nepřetržitou dostupnost služeb třetích stran (např. poskytovatelů cloudových platforem).
  4. Součástí Služeb může být i technická podpora v rozsahu definovaném ve smlouvě. Požadavky na podporu jsou přijímány prostřednictvím určených komunikačních kanálů.

§ 4. Technické požadavky

  1. Pro plné využívání Služeb je Uživatel povinen zajistit kompatibilní hardwarové a softwarové vybavení a dostatečné připojení k internetu. Specifické požadavky mohou být stanoveny v technické dokumentaci k jednotlivým Službám.
  2. Uživatel je odpovědný za bezpečnost svých přístupových údajů k Účtu a k systémům třetích stran.
  3. Poskytovatel neodpovídá za nefunkčnost Služeb způsobenou nekompatibilitou na straně Uživatele.

§ 5. Práva a povinnosti Uživatele

  1. Uživatel je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost pro řádné plnění Služeb, včetně poskytnutí pravdivých a úplných informací a přístupů k relevantním systémům.
  2. Uživatel je povinen hradit cenu za Služby řádně a včas dle sjednaných platebních podmínek. V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb.
  3. Uživatel se zavazuje nevyužívat Služby v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo k činnostem, které by mohly poškodit Poskytovatele nebo třetí strany. Uživatel nese plnou odpovědnost za obsah dat uložených v rámci Služeb.
  4. Uživatel je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o jakýchkoli problémech, bezpečnostních incidentech nebo změnách, které by mohly ovlivnit poskytování Služeb.
  5. Uživatel bere na vědomí, že veškeré duševní vlastnictví vytvořené Poskytovatelem (např. software, analýzy, návrhy) zůstává majetkem Poskytovatele, pokud není smluvně ujednáno jinak.

§ 6. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele. Veškeré spory budou řešeny primárně dohodou, případně příslušnými soudy České republiky.
  2. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.
  3. Nedílnou součástí těchto VOP jsou Zásady ochrany osobních údajů, dostupné na webových stránkách Poskytovatele.